Menjava je ena izmed najzahtevnejših in najbolj kvalitetnih oblik, ki prevladuje dolgoročno. Menjalni proces je civiliziran način zadovoljevanja in pride do izraza z naraščanjem konkurence.

Vzroki, zakaj je prišlo do posameznik menjalnih procesov, so:

• Delitev dela, ki loči funkcije uporabnika in proizvajalca izdelkov. Z razvojem trgovanja se pojavita dva posrednika - trgovec (specializirani posrednik) in denar.

• Decentralizirana oz. neposredna menjava (neposredni stiki, vsak menja z vsakim. Pomanjkljivost take menjave je preveč transakcij in prevelika potrošnja časa in denarja).

• Centralizirana ali posredna menjava: (značilna za razvitejše družbe in je tudi bolj uspešnejša, na trgu se tako pojavita trgovec in denar - tržišče, pri tem pa se pričenjajo marketinške aktivnosti).

Do menjave tako pride, kadar oba udeleženca čutita, da sta se dobro odločila, da imata pri tem korist. Če preozko definiramo potrebe, okoliščine in konkurenco, lahko napačno določimo monopolista (npr. Pošta Slovenije - meni, da so monopolisti, toda promet jim drastično upada. Iz česar lahko sklepamo, so monopolist pri pošti, toda navadne poštne pošiljke je zamenjala elektronska pošta, internetne strani, na katerih se objavljajo podatki, ki jih je bilo poprej mogoče dobiti le v pisni obliki preko navadne pošte).

V konkurenci mora organizacija tehtati, koliko mora vložiti, da pride do ustrezne ciljne skupine. Ko nekdo misli, da je monopolist, se največkrat pri tem slepi in se ne trudi več, s časom pa ugotovi svojo zmoto, običajno prepozno.