V tem poglavju vam bomo predstavili, kako psihološki vidiki vplivajo na vašo odločitev, kdaj boste nekaj kupili, kdaj vas pritegne izdelek in kje so pravi razlogi.

Na kupca naredi vtis vse, kar vidi, sliši, vonja in otipa, saj ga k ogledu izdelkov pritegne okolje, ki nanj deluje prijetno in privlačno, pa tudi cene.

Največ informacij, ki vplivajo na nakupno odločitev, posamezniki dobijo preko medijev. Znanje o tem, kako in zakaj posamezniki uporabljajo na ta način prejete informacije, omogoča razumeti, zakaj posamezniki zaznavajo oglaševanje ali promocijo. Trgovci skušajo z uporabo najrazličnejših načinov komuniciranja pritegniti njihovo pozornost. Pri tem so povratne informacije o reakciji javnosti na sporočilo le posredne in jih je težko ugotoviti. Za učinkovito komuniciranje potrebujejo tržniki dobro poznane ciljne javnosti. Prav tako morajo vedeti, kako bo trg reagiral na različne komunikacijske vire in oblike sporočila.